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Une stratégie de marketing automation peut vraiment changer la donne en entreprise, mais sa mise en place apporte dans certains cas son lot de difficultés. Vous pourriez vous retrouver bloqué si au préalable les bonnes briques ne sont pas posées. Avant de vous lancer, vous aurez besoin d’une connaissance poussée de votre cible, de votre offre et de vos parcours clients. Des points clés incontournables à appréhender vous aideront à maitriser cet mouvement. Commençons tout d’abord par appréhender pourquoi une stratégie de marketing automation est cruciale. L’automatisation du marketing est le processus qui permet, avec l’aide d’un logiciel, d’automatiser les activités marketing — du premier contact avec un lead jusqu’à l’assistance client après-vente. C’est ce qui permet aux sociétés d’avancer le plus efficacement possible à travers les phases de l’entonnoir de vente, et de les adapter aux données obtenues sur les utilisateurs. Avant de vous vous immerger dans le produit, visionnez la vidéo qui dévoile le processus d’automatisation du marketing et les bénéfices qu’il peut avoir pour votre force de ventes… Les logiciels de marketing automation attribuent à chaque client potentiel un score, selon la probabilité d’achat. Vous pouvez préprogrammer une activation en fonction de chaque score, ainsi que le score minimum à partir duquel un lead est transposé vers votre équipe de vente.
Le marketing automation expose tout ce que vous pouvez créer via notamment des logiciels de marketing automation pour diffuser vos campagnes marketing dans un but de génération de leads mais pas uniquement. On peut notamment voir que le marketing automation est aussi souvent utilisé pour l’onboarding de nouveaux clients ou pour avoir des avis clients etc. L’idée est que les solutions de marketing automation vont vous permettre de supprimer les tâches répétitives de vos actions marketing afin de vous focaliser sur la création d’une personnalisation de grande qualité et sur la conception de contenus à très forte valeur ajoutée. Le cœur du marketing automation n’est donc pas tellement l’optimisation mais la façon dont on va pouvoir bénéficier du gain de temps permis par les outils pour développer une expérience de qualité à même de convertir vos prospects. C’est une philosophie marketing qui consiste en le concept de marketing de permission, on ne grandit que ce que les visiteurs demandent et de ce fait la conversion se fait plus naturellement. Il s’oppose ( un peu à tort à vrai dire ) à l’outbound marketing qui lui se rapporte aux opérations visant à vous faire connaître de personne qui n’ont rien demandé ( publicité par exemple ).
La définition du marketing automation est la suivante : c’est une technique et des gestionnaires de contenu qui permettent d’automatiser des processus et des actions marketing sur plusieurs canaux selon des scénarios prédéfinis. l’intérêt du marketing automation étant de assouplir le parcours clients, de réaliser des communications personnalisées et d’automatiser les tâches de café à faible valeur ajoutée. Le Marketing Automation ce n’est pas juste envoyer des emails, ce n’est que la partie émergée du concept, c’est aussi déclencher des actions dans ou avec le système informatif ( ex : un changement de statut dans le CRM, visites sur des pages spécifiques du site internet ) ou de lancer des actions sur d’autres canaux ( boutique, messages, messages vocaux, enquêtes de satisfactions, rappels… ). Grâce à cette automatisation du marketing, les sociétés peuvent mieux viser leurs clients et customiser les messages ( ex : prénoms, produit possédés, comportement sur le site… ) avec l’aide de messages automatisés via e-mail ( ex : auto-répondeurs… ), site Web ( ex : affichage de pop-up… ), social medias ( ex : chatbots messenger… ), et messages texte ( ex : envoi de courriers… ), SMS…. Le Marketing Automation se distingue de l’emailing, des campagnes de SMS… par l’allure sur-mesure et comportemental des actions menées ( une newsletter étant la même pour tout le monde ).
L’utilisation d’un tool d’automatisation du marketing permet à un seul employé de faire le travail d’un département marketing
Ce marketing alternatif est généralement utilisé par des startups sans grands moyens ; elles préfèrent dépenser moins dans leur marketing et plus sur leur produit. pour ce faire, elles ont dû trouver des techniques innovantes pour attraper de nouveaux utilisateurs. de multiples startups emploient le Growth Hacking pour augmenter leur croissance : Facebook, Twitter, Airbnb…Cependant, toutes les techniques de Growth Hacking citées ci-dessus ou dont vous aurez la liberté de trouver sur Internet, ne sont plus utilisables. En effet, le but du Growth Hacking étant de tester différentes techniques afin d’augmenter la croissance de votre société, celles-ci ne seront pas révélées au grand jour pour que tout le monde puisse s’en servir. C’est pourquoi il est difficile de trouver des exemples de Growth Hacking. La compétition étant de plus en plus forte, toutes les techniques sont en train de mourir car les utilisateurs sont de mieux en mieux formés et éduqués et sont de moins en moins dans les « pièges de base ». Le Growth Hacking ne va à coup sûr pas complètement remplacer le marketing indémodable ; c’est une évolution du marketing en même temps qu’un complément du marketing tel qu’on le connaît aujourd’hui. Comme le marketing indémodable, il ne transformera pas un mauvais produit en un bon produit, mais se contentera de le faire connaître.
Le CTA ( call-to-action ) est une technique de growth piratage qui se matérialise par un bouton comportant un verbe d’action. Son objectif est donc d’amener l’internaute à réaliser un moyen pour le faire progresser dans sa démarche d’achat. Idéal pour convertir un utilisateur en prospect ou un prospect en client, il se comporte aussi comme un site imparable pour mesurer l’impact du message. En offrant des réductions ou en faisant du reciblage publicitaire ( reciblage publicitaire ), l’entreprise peut également espérer faire revenir les personnes. La gamification, qui est une technique utilisant les codes du monde des jeux pour des challenges ou des récompenses, remporte aussi l’adhésion des futurs prospect. il existe une infinité de possibilités, et c’est là toute la richesse et la force du growth hacking. premièrement, il faut faire connaître son offre à énormement de clients potentiels. Ainsi, grâce à du contenu éducatif et inspirant diffusé principalement sur son site web, son site institutionnel et ses social medias, ils se sentiront concernés et comprendront tous les bénéfices de vos produits et services. dans cet objectif, il doit sélectionner les réseaux d’acquisition les plus très utiles pour son offre, là où se trouve précisément son public cible. Ceci lui permettra de focaliser ainsi ses efforts et d’atteindre le meilleur ROI ( retour sur investissement ).
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