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Une stratégie de marketing automation peut réellement changer la donne en entreprise, mais sa mise en place apporte dans certains cas son lot de difficultés. Vous pourriez vous retrouver bloqué si dans un premier temps les bonnes briques ne sont pas posées. Avant de vous lancer, vous aurez besoin d’une connaissance poussée de votre cible, de votre offre et de vos parcours clients. Des points clés fondamentaux à appréhender vous aideront à maitriser cet mouvement. Commençons tout d’abord par comprendre pourquoi une stratégie de marketing automation est cruciale. L’automatisation du marketing est le processus qui permet, à l’aide d’un logiciel, d’automatiser les activités marketing — du premier contact avec un lead jusqu’à l’assistance client après-vente. C’est ce qui permet aux entreprises d’avancer le plus efficacement possible à travers les phases de l’entonnoir de vente, et de les conformer aux données obtenues sur les consommateurs. Avant de vous vous immerger dans l’article, visionnez la vidéo qui explique le processus d’automatisation du marketing et les bénéfices qu’il peut avoir pour votre intensité de ventes… Les logiciels de marketing automation attribuent à chaque client potentiel un score, en fonction de la probabilité d’achat. Vous pouvez préprogrammer une marche en fonction de chaque score, ainsi que le score minimum à partir duquel un lead est transporté vers votre équipe de vente.
Le marketing automation exprime le fait de activer des actions et des campagnes marketing qui sont directement liées au comportement des utilisateurs. grâce au marketing automation, vous pourrez donc automatiser toutes les tâches de soda redondantes de votre quotidien pendant que vous effectuez vos missions les plus économiques. Ainsi, il vous sera possible d’automatiser l’envoi d’emails, de contrôler la segmentation de vos client potentiel, de générer des réponses automatiques aux demandes de vos clients et prospects, de mesurer la etat de votre prospect dans le cycle d’achat et de le faire mûrir grâce au process de lead nurturing… Bref, le marketing automation sera le pilier de votre stratégie digitale ! Sans une solution de marketing automation, on a créé un à un chaque mail qui devra être diffusé auprès d’une base de prospects mentionnés. Votre client a souscrit à l’un de vos outil CRM ? Il vous suffit de réaliser un scénario adapté qui va diffuser des contenus en relation avec leur achat. Détails des fonctionnalités, contenu de conversion qui va l’inciter à monter en gamme, mail qui convie votre nouveau client à laisser un avis sur le web… Les emails ciblés seront envoyés et automatisés en selon le comportement et des actions de vos prospects et clients avec simplicité.
Marketing automation… Mais qu’est-ce que c’est que cet anglicisme “tendance” de plus qui fleurit un peu partout sur les blogs marketing ? Nouvelle vedette des plans marketing orientés vers la génération de prospect ( ou leads chez les anglophones ), cette innovation technique permet enfin aux directions marketing et directions commerciales d’entretenir une relation adaptée tant attendue et souhaitée par les clients à chaque étape du cycle de vente. Son efficacité est redoutable, on vous en dit plus ! La traduction de marketing automation signifie carrément l’automatisation du marketing. On n’est pas plus avancés hein ? grâce à les mots du commun des mortels, il s’agit d’une série d’actions, que l’on peut renommer ‘ scénario ‘, qui est destiné à se déclencher en fonction de critères initiaux prédéfinis. Voyons ensemble quelques exemples ‘ purement marketing ‘ ( car oui, on peut aussi automatiser ses communications purement commerciales avec une solution de… je vous le donne en mille, ‘ sales automation ‘, mais ça, ce sera pour une autre fois ! ). Ce concept prend accompagnement sur la méthodologie Inbound Marketing que nous vous expliquons ici. Par conséquent, les emailings purement commerciaux, qui ne conservent pas le cycle de vente du client, ne trouveront pas leur place dans le marketing automation … Ils feront fuir votre prospect, plutôt que de faire naître en lui l’envie de consommer d’autres contenus premiums de votre conception, et avancer ainsi dans sa réflexion d’achat jusqu’à une prise de RDV avec votre équipe de commerce par exemple !
La mission du Growth Hacker est assez vague. Il se doit d’être le déclencheur de la croissance accélérée que connaissent certaines startups innovantes. Son objectif est de réaliser la renommée d’une marque et un afflux de trafic au moyens des outils du web. Le Growth Hacker est en quelque sorte un prospecteur automatique, il doit acheter un très grand nombre d’adhérents en peu de temps, pour faire décoller une start-up ou un nouveau produit. Cette activité est par conséquent une arme de marketing massive et prend sa source dans l’invention et la visibilité. néanmoins, elle ne remplace pas ces fonctions connexes. Le Growth Hacker est par base une profession dédiée aux start-ups, mais de grands groupes s’intéressent de près à cette fonction incontournable pour conquérir très vite un nouveau marché ou lancer un nouveau produit. Qu’est-ce qui différencie vraiment l’inbound marketing et le growth hacking ? Certes, ces deux stratégies aident à générer plus de leads, peuvent utiliser les mêmes leviers d’acquisition, mais se diffèrent quand même au niveau de certains détails. Les deux stratégies ont pour but de répondre aux besoins de ses leads. néanmoins, ces deux méthodologies s’articulent autour de deux objectifs différents. En effet, le Growth Hacking a pour but de gagner un nombre de plus en plus grand d’acheteurs dans un temps court alors que l’inbound marketing ne se contente pas de la notion de temps.
Une stratégie de growth marketing permet de appréhender le parcours usager des prospects pour ensuite guider les décisions stratégiques. Elle a pour principal objectif la conception de campagnes avec une cible hautement qualifiée. ainsi, la totalité des étapes doit constituer un entonnoir. Les plans d’action se concentrent sur le déploiement d’une stratégie dite multicanale, cela consiste donc à utiliser autant les réseaux sociaux, les campagnes d’e-mailing, le site ou encore les publicités payantes. La spécificité est l’attention donnée aux motivations et préférences des cibles pour les atteindre au mieux. Le growth marketing s’inscrit dans une stratégie de long terme et a pour objectif de recevoir de l’authenticité et de l’engagement sur du long terme. Pour tester la bonne mise en place de l’approche stratégique, l’entreprise doit se courber sur les indicateurs comme les taux d’acquisition clients, de conversion, de fidélisation ainsi que la durée de vie des clients potentiels. Le growth piratage préférera utiliser des canaux d’acquisition payants pour générer plus rapidement des ventes sans choisir la fidélisation. Il en va de même pour les campagnes, avec une stratégie de growth hacking, vous devrez preférer les campagnes massives et globales. A contrario une campagne de growth marketing s’appuiera sur des données et affinera au maximum.
L’une des mauvaises surprises du Growth Hacker est sa très bonne connaissance des outils numériques et ses compétences techniques. Dans une certaine majorité des cas, il a des compétences en programmation, qui lui permettent d’intégrer des automatisations ou encore développer des programmes sûr-mesure, aussi nommés “hacks”. Aujourd’hui, on constate une certaine industrialisation de ces “hacks” avec des logiciels et applications pour automatiser différents tâches de fanta ou bien encore aller scrapper le monde numérique en quête d’adresses e-mails. Voyons concrètement comment le Growth Hacking ( voir ici ) va suivre l’utilisateur et permettre à la startup, TPE ou pme de trouver la direction de la croissance. Sans le savoir l’utilisateur est amené qu’il faut effectuer un pont de conversion. Ce processus se passe en 5 étapes…que l’entreprise doit occasionner et maîtriser ! C’est parti, vous allez rapidement comprendre comment se déroulent ces 5 étapes…Le but de l’activation en growth piratage est de transformer le visiteur en usager. On doit proposer un contenu à forte valeur ajoutée qui l’incite à concevoir un compte ou s’inscrire à une newsletter.
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